SIKÇA SORULAN SORULAR

Müşterilerimizden en çok aldığımız soruları ve cevaplarını sizin için derledik. Farklı bir sorunuz varsa iletişim kanallarımızdan bize her zaman ulaşabilirsiniz.

📦 Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Ürünleriniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS ile bir kargo takip numarası iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim menüsünden de kargonuzun anlık durumunu görebilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Kullanılmamış, etiketleri koparılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için iletişim sayfamızdan sipariş numaranızla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir.
Hangi ürünlerde iade yapılamaz?
Hijyen kuralları gereği bazı takı ürünlerinde (örneğin küpelerde) iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Diğer takı ve aksesuar ürünlerimizde standart iade prosedürü geçerlidir.

💳 Ödeme ve Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Sitemizde Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı işlemleriniz 256-Bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvencesi altındadır.

✨ Ürünler ve Stok

Tükenen ürünler tekrar stoklara girer mi?
Popüler takı ve aksesuar modellerimizin stokları düzenli olarak güncellenmektedir. İlgilendiğiniz ancak tükenmiş olan ürünün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" butonunu kullanarak stok yenilendiğinde anında e-posta bildirimi alabilirsiniz.
Hediyelik ürünler için özel paketleme yapıyor musunuz?
Evet, Novaria olarak hediye deneyiminizi önemsiyoruz. Sipariş aşamasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek sevdikleriniz için çok daha özenli ve şık bir paketleme talep edebilirsiniz.
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.